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* SHOP POLICY *
배송 정책 (Shipping Policy)
GILZO는 전 세계 컬렉터분들을 위해 가장 안전하고 신속한 프리미엄 배송 서비스를 제공합니다. 모든 상품은 안전한 추적 및 배송 보험 처리가 가능한 글로벌 물류 파트너사(DHL 또는 FedEx)를 통해 한국에서 직배송됩니다.
* 주문 처리 기간 (Handling Time): 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내에 전문적으로 포장되어 발송 준비가 완료됩니다.
1. 국내 배송 기준 (Domestic Shipping)
배송 비용: 10만 원 이상 구매 시 무료 배송 (10만 원 미만 구매 시 3,000원 별도 부과)
배송 기간: 발송 후 영업일 기준 1~3일 소요
✈️ 2. 미국 및 아시아 지역 배송 기준 (U.S. & Asia)
대상 지역: 미국(U.S.) 및 주요 아시아 국가 (일본, 싱가포르, 홍콩, 대만 등)
USD 150 이상 구매 시: 무료 특송 국제 배송 혜택이 자동 적용됩니다.
USD 150 미만 구매 시:
미국: 고정 배송비 USD 9.00 부과
아시아권: 고정 배송비 USD 13.00 부과
예상 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 3~14일 소요 (지역별 상이)
✈️ 3. 유럽 및 기타 해외 지역 배송 기준 (Rest of the World)
대상 국가: 벨기에, 스위스, 체코, 독일, 덴마크, 스페인, 핀란드, 프랑스, 영국, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 폴란드, 포르투갈, 스웨덴, 그리스, 슬로바키아, 슬로베니아, 아이슬란드, 헝가리 등
USD 250 이상 구매 시: 무료 특송 국제 배송 혜택이 자동 적용됩니다.
USD 250 미만 구매 시: 표준 국제 배송비 USD 18.00이 별도로 부과됩니다.
예상 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 7~14일 소요
💡 관세 및 통관 안내 (Customs & Duties)
해외 배송의 경우 도착 국가의 세관 규정에 따라 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 발생하는 모든 관부과세 및 통관 비용은 구매자 본인의 부담입니다. GILZO는 현지 세관의 통관 프로세스로 인한 지연에 대해서는 책임을 지지 않으므로, 구매 전 해당 국가의 세관 기준을 미리 확인해 주시기 바랍니다.
교환 및 환불 정책 (Returns & Refunds Policy)
1. 교환/환불 불가 안내 (국내·해외 공통)
앤티크 및 빈티지 제품: 희소 가치를 지닌 앤티크 및 빈티지 피스의 특성상 구매 후 교환 및 환불이 불가능(Final Sale)하므로 신중한 구매를 부탁드립니다.
현대 핸드크래프트 주얼리: 장인의 손길을 거치는 제작 공정의 특성상 미세한 공구 자국이나 개체별 실루엣의 차이가 있을 수 있습니다. 이는 핸드메이드 고유의 자연스러운 특성이며 하자로 분류되지 않습니다.
국제 배송 주문 건: 모든 해외 배송 주문은 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 절대 불가능합니다. 구매 전 제품의 상세 정보와 사진을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
2. 예외적 반품 및 접수 안내
오배송, 상품 고유의 결함, 또는 상품 설명과 현저히 다른 상태의 제품을 수령하신 경우에 한해 예외적으로 반품이 가능합니다.
접수 방법: 상품 수령 후 3일 이내에 웹사이트 내 Q&A 섹션 또는 공식 이메일(thegilzoco@gmail.com)을 통해 반품 신청을 해주셔야 합니다. 접수 시 제품의 전체적인 상태와 문제가 되는 부분을 확인할 수 있는 선명한 사진을 반드시 첨부해 주세요.
반송 절차: 신청 건이 승인된 후 상세한 안내를 개별적으로 제공해 드립니다. 승인일로부터 3일(일반 달력 기준) 이내에 안내받으신 국내 주소 또는 미국 내 지정 반품 주소지(U.S. return address)로 상품을 발송(우체국/특송 접수 완료)해 주셔야 합니다.
반품 비용: 당사의 과실로 인한 경우를 제외하고, 반품에 소요되는 모든 왕복 국제 배송 비용 및 관련 수수료는 고객님 부담입니다. 환불 및 교환은 반송된 상품이 본사에 도착하여 검수를 마친 후 최종 진행됩니다.
* GLOBAL SHIPPING & RETURNS (English) *
Shipping Policy
All orders are dispatched from South Korea via our premium global courier partners (DHL or FedEx) to ensure secure, tracked, and insured international delivery.
Handling Time: Orders are processed and prepared for shipment within 1–3 business days.
United States (U.S.)
Orders USD 150.00 and over: FREE Standard International Shipping.
Orders under USD 150.00: A flat shipping fee of USD 9.00 will apply.
Estimated Delivery: 5 to 14 business days.
Asia (Japan, Singapore, Hong Kong, Taiwan, etc.)
Orders USD 150.00 and over: FREE Standard International Shipping.
Orders under USD 150.00: A flat shipping fee of USD 13.00 will apply.
Estimated Delivery: 3 to 7 business days.
Rest of the World (Europe, Canada, Australia, UAE, etc.)
Orders USD 250.00 and over: FREE Standard International Shipping.
Orders under USD 250.00: A flat shipping fee of USD 18.00 will apply.
Estimated Delivery: 7 to 14 business days.
Customs & Duties: International shipments may be subject to import duties and taxes levied by the destination country. All applicable customs fees and taxes are the sole responsibility of the buyer.
Returns & Refunds Policy
Vintage & Antique Items (Final Sale): Due to their unique, historical nature, all vintage and antique items are Final Sale and cannot be returned or exchanged. Returns due to a change of mind are strictly not accepted.
Modern Handcrafted Jewelry: Minor tool marks or slight variations are natural characteristics of the artisan handmade process. Returns are accepted only if the item arrives damaged, defective, or significantly mis-described.
How to File a Claim (3-Day Notice): If your item arrives damaged or incorrect, you must submit a return request via our Q&A section or email us at thegilzoco@gmail.com within 3 days of receipt. You must include clear photos of the product and the issue.
Return Shipping: Once approved, the item must be shipped out to our designated return address within 3 calendar days of approval. Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the issue is caused by our error. Refunds will be processed after safe inspection.
Antique George V "Lucky Coin" Sovereign-Style Brooch, Early 20th Century British