![]()
* SHOP POLICY *
배송 정책 (Shipping Policy)
GILZO는 전 세계 컬렉터분들을 위해 가장 안전하고 신속한 프리미엄 배송 서비스를 제공합니다. 모든 상품은 안전한 추적 및 배송 보험 처리가 가능한 글로벌 물류 파트너사(DHL 또는 FedEx)를 통해 한국에서 직배송됩니다.
* 주문 처리 기간 (Handling Time): 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내에 전문적으로 포장되어 발송 준비가 완료됩니다.
1. 국내 배송 기준 (Domestic Shipping)
배송 비용: 10만 원 이상 구매 시 무료 배송 (10만 원 미만 구매 시 3,000원 별도 부과)
배송 기간: 발송 후 영업일 기준 1~3일 소요
✈️ 2. 미국 및 아시아 지역 배송 기준 (U.S. & Asia)
대상 지역: 미국(U.S.) 및 주요 아시아 국가 (일본, 싱가포르, 홍콩, 대만 등)
USD 150 이상 구매 시: 무료 특송 국제 배송 혜택이 자동 적용됩니다.
USD 150 미만 구매 시:
미국: 고정 배송비 USD 9.00 부과
아시아권: 고정 배송비 USD 13.00 부과
예상 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 3~14일 소요 (지역별 상이)
✈️ 3. 유럽 및 기타 해외 지역 배송 기준 (Rest of the World)
대상 국가: 벨기에, 스위스, 체코, 독일, 덴마크, 스페인, 핀란드, 프랑스, 영국, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 폴란드, 포르투갈, 스웨덴, 그리스, 슬로바키아, 슬로베니아, 아이슬란드, 헝가리 등
USD 250 이상 구매 시: 무료 특송 국제 배송 혜택이 자동 적용됩니다.
USD 250 미만 구매 시: 표준 국제 배송비 USD 18.00이 별도로 부과됩니다.
예상 배송 기간: 발송 후 영업일 기준 7~14일 소요
💡 관세 및 통관 안내 (Customs & Duties)
해외 배송의 경우 도착 국가의 세관 규정에 따라 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 발생하는 모든 관부과세 및 통관 비용은 구매자 본인의 부담입니다. GILZO는 현지 세관의 통관 프로세스로 인한 지연에 대해서는 책임을 지지 않으므로, 구매 전 해당 국가의 세관 기준을 미리 확인해 주시기 바랍니다.
교환 및 환불 정책 (Returns & Refunds Policy)
1. 교환/환불 불가 안내 (국내·해외 공통)
앤티크 및 빈티지 제품: 희소 가치를 지닌 앤티크 및 빈티지 피스의 특성상 구매 후 교환 및 환불이 불가능(Final Sale)하므로 신중한 구매를 부탁드립니다.
현대 핸드크래프트 주얼리: 장인의 손길을 거치는 제작 공정의 특성상 미세한 공구 자국이나 개체별 실루엣의 차이가 있을 수 있습니다. 이는 핸드메이드 고유의 자연스러운 특성이며 하자로 분류되지 않습니다.
국제 배송 주문 건: 모든 해외 배송 주문은 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 절대 불가능합니다. 구매 전 제품의 상세 정보와 사진을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
2. 예외적 반품 및 접수 안내
오배송, 상품 고유의 결함, 또는 상품 설명과 현저히 다른 상태의 제품을 수령하신 경우에 한해 예외적으로 반품이 가능합니다.
접수 방법: 상품 수령 후 3일 이내에 웹사이트 내 Q&A 섹션 또는 공식 이메일(thegilzoco@gmail.com)을 통해 반품 신청을 해주셔야 합니다. 접수 시 제품의 전체적인 상태와 문제가 되는 부분을 확인할 수 있는 선명한 사진을 반드시 첨부해 주세요.
반송 절차: 신청 건이 승인된 후 상세한 안내를 개별적으로 제공해 드립니다. 승인일로부터 3일(일반 달력 기준) 이내에 안내받으신 국내 주소 또는 미국 내 지정 반품 주소지(U.S. return address)로 상품을 발송(우체국/특송 접수 완료)해 주셔야 합니다.
반품 비용: 당사의 과실로 인한 경우를 제외하고, 반품에 소요되는 모든 왕복 국제 배송 비용 및 관련 수수료는 고객님 부담입니다. 환불 및 교환은 반송된 상품이 본사에 도착하여 검수를 마친 후 최종 진행됩니다.
* GLOBAL SHIPPING & RETURNS (English) *
Shipping Policy
All orders are dispatched from South Korea via our premium global courier partners (DHL or FedEx) to ensure secure, tracked, and insured international delivery.
Handling Time: Orders are processed and prepared for shipment within 1–3 business days.
United States (U.S.)
Orders USD 150.00 and over: FREE Standard International Shipping.
Orders under USD 150.00: A flat shipping fee of USD 9.00 will apply.
Estimated Delivery: 5 to 14 business days.
Asia (Japan, Singapore, Hong Kong, Taiwan, etc.)
Orders USD 150.00 and over: FREE Standard International Shipping.
Orders under USD 150.00: A flat shipping fee of USD 13.00 will apply.
Estimated Delivery: 3 to 7 business days.
Rest of the World (Europe, Canada, Australia, UAE, etc.)
Orders USD 250.00 and over: FREE Standard International Shipping.
Orders under USD 250.00: A flat shipping fee of USD 18.00 will apply.
Estimated Delivery: 7 to 14 business days.
Customs & Duties: International shipments may be subject to import duties and taxes levied by the destination country. All applicable customs fees and taxes are the sole responsibility of the buyer.
Returns & Refunds Policy
Vintage & Antique Items (Final Sale): Due to their unique, historical nature, all vintage and antique items are Final Sale and cannot be returned or exchanged. Returns due to a change of mind are strictly not accepted.
Modern Handcrafted Jewelry: Minor tool marks or slight variations are natural characteristics of the artisan handmade process. Returns are accepted only if the item arrives damaged, defective, or significantly mis-described.
How to File a Claim (3-Day Notice): If your item arrives damaged or incorrect, you must submit a return request via our Q&A section or email us at thegilzoco@gmail.com within 3 days of receipt. You must include clear photos of the product and the issue.
Return Shipping: Once approved, the item must be shipped out to our designated return address within 3 calendar days of approval. Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the issue is caused by our error. Refunds will be processed after safe inspection.
Antique Edwardian German Silver Mesh Purse with Original 'Lavinia L. Kimball' Engraving