GILZO 제품 구매 전 유의사항 및 배송/반품 안내안녕하세요, GILZO입니다. GILZO의 모든 피스는 고유의 시간과 장인의 숨결을 담아 세심하게 큐레이션 및 제작됩니다. 고객님의 소중한 선택을 위해 구매 전 아래의 안내 사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.1. 배송 가이드 (Shipping Policy) 배송 기간: 주문 완료 후 제작 및 패키징 과정을 거쳐 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외) 배송 비용: 10만 원 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 제공합니다. (10만 원 미만 구매 시 기본 배송비 3,000원이 부과됩니다.) 도서산간 안내: 제주도 및 도서산간 지역의 경우, 지역별 택배사 규정에 따라 추가 배송 비용이 발생할 수 있습니다. 해외 배송: 현재 GILZO는 전 세계 배송을 지원합니다. 다만, 해외 배송은 국가별 시스템이 상이하므로 구매 전 [Contact Us] 메뉴나 이메일로 별도 문의해 주시면 자세한 안내와 함께 전용 결제 링크를 개별 전달해 드립니다. (현재 더욱 편리한 전 세계 주문을 위한 글로벌 웹사이트를 별도로 준비 중에 있습니다.) 2. 교환 및 반품 규정 (Returns & Exchanges) 빈티지 & 앤티크 라인 (Vintage & Antique): GILZO의 헤리티지를 담은 빈티지 및 앤티크 피스들은 세월의 흔적을 간직한 '단 하나뿐인 수량'의 희소성 있는 상품입니다. 오랜 역사와 가치를 지닌 제품 특성상 교환 및 반품(환불)이 절대 불가하므로, 상세 페이지의 사진과 컨디션을 충분히 검토하신 후 신중한 구매를 부탁드립니다. 일반 및 모던 라인 (Modern & General): 일반 제품의 교환 및 반품을 원하실 경우, 상품 수령 후 3일 이내에 [Contact Us] 또는 고객센터로 먼저 접수해 주셔야 합니다. 교환/반품은 배송 당시와 동일한 상태(패키지, 구성품, 사은품 등 포함)를 유지하셔야 가능하며, 당사의 반품 절차 안내에 따라 상품이 안전하게 회수된 후 환불 또는 교환 처리가 진행됩니다. (단순 변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.) 3. 핸드메이드 제품의 특성 (Handcrafted Nature) 핸드크래프트 공정을 거치는 제품들은 아틀리에에서 장인의 손길로 하나하나 형태를 잡고 다듬어 완성됩니다. 이 과정에서 발생하는 미세한 형태의 차이, 텍스처의 변화, 은(Silver) 제품 특유의 미세한 공구 흔적이나 자연스러운 산화 현상은 불량이 아닌 정품 핸드메이드 제품만이 가지는 고유의 진정성이자 서사입니다. 제품마다 조금씩 다른 세상에 단 하나뿐인 아름다움을 즐겨보세요. 4. 제품 촬영 및 색상 안내 (Photography & Color) GILZO의 모든 제품은 인위적인 스튜디오 조명을 배제하고, 제품 본연의 깊이감과 가치를 그대로 전달하기 위해 오직 자연광 상태에서만 촬영됩니다. 촬영 당시의 날씨, 계절, 시간대의 빛에 따라 혹은 고객님이 사용하시는 화면 설정에 따라 실제 제품과 미세한 톤 차이가 있을 수 있습니다. 이는 자연 본연의 빛을 포착하는 과정에서 발생하는 내추럴한 특징임을 안내해 드립니다. 항상 GILZO의 가치를 알아봐 주시고 함께해 주셔서 깊이 감사드립니다. 관련된 추가 문의 사항은 언제든 [The Desk]의 문의 폼을 이용해 주시기 바랍니다.Thank you for choosing GILZO.